Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
En Deztka Smart Shop, trabajamos con proveedores y aliados logísticos para hacer llegar tus pedidos de forma segura y eficiente.
Al realizar una compra en www.deztka.com, aceptas las siguientes condiciones relacionadas con el envío de los productos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todas las provincias de la República Dominicana.
En caso de que una dirección no pueda ser atendida por nuestros operadores logísticos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa.
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, este será procesado antes de ser enviado.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
3. Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.
-
Santo Domingo: 1 a 3 días laborables.
-
Interior del país: 2 a 7 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días feriados, alta demanda, restricciones de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
El costo del envío se calculará durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o productos seleccionados, Deztka Smart Shop podrá ofrecer envíos gratuitos. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones publicadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu pedido.
Si necesitas conocer el estado de tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la información suministrada es incorrecta, incompleta o impide la entrega, el pedido podrá sufrir retrasos o costos adicionales, los cuales podrán ser responsabilidad del cliente.
7. Entregas fallidas
Si el transportista no puede completar la entrega debido a la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, se intentará coordinar una nueva entrega de acuerdo con las políticas del operador logístico.
Podrán aplicarse costos adicionales cuando corresponda.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo:
-
Condiciones climáticas.
-
Días festivos.
-
Alta demanda.
-
Incidencias del operador logístico.
-
Eventos de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
9. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si observas daños visibles, productos incorrectos o faltantes, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar tu caso y ofrecer una solución.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Deztka Smart Shop
📍 Santo Domingo, República Dominicana